今后旅行社產品說明書將成標配

  • 2014-12-17
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上周五，《旅行社服務通則》和《旅行社出境旅游服務規范》兩項國家標準面向社會征求意見完畢。旅游行業即將出臺兩項新國標，而根據新國標中關于旅行社需要向游客提供《產品說明書》的規定格外引人關注。

此次新國標由全國旅游標準化技術委員會編制，從旅行社相關術語定義、產品銷售、產品要求、旅游服務實現、旅游服務質量管理等層面對相關服務標準進行了規范。在《旅行社服務通則》中，首次提出了“產品說明書”的概念。要求“旅行社在向旅游者或零售商發布產品時應提供產品說明書，詳細說明產品應具備的要素。”業內人士認為，產品說明書將對一些不正規的旅行社和部分線上旅行社形成強有力的規范。

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