共性問題解答
問：貴公司產(chǎn)品的售后服務(wù)如何？
答：我公司生產(chǎn)銷售的任何產(chǎn)品均提供一年的質(zhì)保期，終身維護。產(chǎn)品或設(shè)備發(fā)生故障均24小時內(nèi)響應(yīng)，2~7天內(nèi)維修或更換；質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題（非客戶操作原因）免費維修或更換，其他情況酌情收取費用。
問：產(chǎn)品獲得終身服務(wù)的條件是什么？
答：產(chǎn)品獲得我公司終身服務(wù)的條件如下：1）直接與我公司簽訂業(yè)務(wù)合同；2）按合同約定結(jié)清所有款項；3）具有我公司開具的17%增值稅發(fā)票。
問：發(fā)票種類與開票時間？
答：我公司開具的發(fā)票為可以抵扣的13%增值稅發(fā)票。一般情況下，款清后立即發(fā)貨并開票，發(fā)票以快遞方式寄送。
問：訂貨是否需要專業(yè)知識？
答：與我公司訂貨不需要懂專業(yè)知識，我公司技術(shù)人員會把所需要的訂貨參數(shù)發(fā)送給您，您只需要告訴我們您的需求就可以，無論您是否是專業(yè)，我們都會嚴格控制產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴格按照您的工程需求進行生產(chǎn)，讓您訂購的的產(chǎn)品能夠與工程中的其它產(chǎn)品完美連接。
問：產(chǎn)品訂錯了怎么辦？
答：一般不會發(fā)生這種情況！因為簽訂合同時我公司會嚴格審核您的需求并落實接口問題。假如出現(xiàn)了錯誤，如果由于我公司原因出現(xiàn)產(chǎn)品錯誤，我們將無條件給您重新制造并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如果由于您的疏忽產(chǎn)生了錯誤，我們會盡最大的努力維護您及您公司的利益，配合您把錯誤修正。
問：貴公司如何取舍信譽與成本的關(guān)系？
答：中國企業(yè)正處于誠信危機之中，產(chǎn)品也有三六九等，買家永遠沒有賣家精，武漢過控不賣劣質(zhì)產(chǎn)品，也不采購劣質(zhì)產(chǎn)品，對于產(chǎn)品的各個性能嚴格把關(guān)并毫無保留告知用戶，避免客戶因質(zhì)量問題而造成損失；任何一個項目的定價我們都是嚴格核算的，基本不會出現(xiàn)事后超出預(yù)算的情況，假如出現(xiàn)這種情況，武漢過控會認真、誠實地與客戶溝通，不會以次充好，謀求利潤。
問：貴公司如何保證交貨日期？
答：我公司在簽定合同時，已經(jīng)認真核對設(shè)計、制造時間，為防止中間的一些不確認因素，一般情況下會預(yù)留一定的寬限期，以保證交貨日期。如客戶需要提前完成，在條件允許的情況下，我公司才會采取臨時加班加人完成工作。
問：貴公司項目運作流程是怎么樣的？
答：1.我司業(yè)務(wù)員接到您的需求后，在48小時內(nèi)給出答復(fù)，包括：根據(jù)現(xiàn)有拿到的需求給予初步報價。初步報價誤差會控制在±15%左右。
2.客戶在確認報價后，我司技術(shù)人員進一步分析，同時與客戶的技術(shù)人員進行細節(jié)溝通。明確技術(shù)風(fēng)險，技術(shù)難點，有可能會對項目報價進行一次調(diào)整。
3.與客戶簽定項目合同，先付50%預(yù)付款，在合同期內(nèi)完成項目，客戶在我司驗收完成，再付剩下的50%尾款后，我司將產(chǎn)品打包發(fā)貨。保質(zhì)期從發(fā)貨日起算。
